Retururi si schimburi

Sperăm că sunteți mulțumiți de produsele noastre! Dar dacă pentru orice motiv, nu sunteți mulțumit de produsul nostru, pur și simplu returneaza coletul în termen de 14zile de la primirea articolului dvs., nu facem exceptii daca s-a depasit termenul de 14 zile, și vom fi bucuroși să vă oferim o rambursare sau inlocuire a produsului dvs.

Plasarea unui retur se face prin completarea formularului din josul paginii. ( Numarul comenzii dvs.se regaseste in mailul de confirmare primit dupa plasarea comenzii )

Odata ce formularul este completat, in sistem se plaseaza o comanda automata firmei de curierat GLS,care va veni sa va ridice coletul dvs. Clientii nu pot returna coletele prin alte metode, decat prin intermediul firmei cu care LA TESSITURA colaboreaza in acest sens. Curierii vin sa ridice coletul in 1-2 zile lucratoare de la plasarea comenzii de retur catre acestia. Costul unui retur in vederea inlocuirii produselor sau rambursarea comenzii este de 20Ron+TVA. Rambursarea contravalorii produsului returnat se face exclusiv prin transfer bancar, consumatorul asumandu-si obligatia de a transmite un cod IBAN si titularul contului, in lei. Nu rambursăm sumele de transport platite initial de clientii nostri .

Regulamentul pentru Rambursarea contravalorii produselor / Schimburi se poate regasi in intregime in pagina Termeni si Conditii .

Orice produs care are semne de uzură , rupte , folosite si fara etichetele originale atasate si nu sunt conforme cu politica de returnare mentionata in pagina Termeni si Conditii va fi refuzat și produsul va fi trimis clientului inapoi. Coletele primite din partea clientilor care nu sunt in ambalajele originale atrage un cost suplimentar al ambalarii,dupa caz.Produsele din campaniile de reduceri anuntate in cadrul social-media detinute de LA TESSITURA nu se pot returna,ci se pot schimba cu un alt produs.

Rambursarea contravalorii produselor:

Produsele trebuie să fie returnate nefolosite, nespălate, cu etichete originale atasate produsului ,atentie, in cutiile in care au fost trimise .

Nu putem oferi o rambursare pe produse deteriorate, de orice fel si care nu sunt in cutiile originale.

Rambursările sunt sub forma unei plăți inițiale, vă rugăm să permiteți până la  30zile lucrătoare pentru ca rambursarea să fie trimisa în contul dvs. sau coletul sa fie schimbat.

La Tessitura garantează ca produsele sunt lipsite de orice defect de fabricație pentru primele 14 zile, atât timp cât urmați instrucțiunile noastre de îngrijire din colet.  Prin plasarea unei comenzi cu noi, clientul recunoaște și este de acord cu toate politicile de transport si retur, termenii si conditiile.

Comenzile internaționale pot fi returnate numai pentru o rambursare , nu si pentru schimburi.Pentru orice întrebări, vă rugăm să ne contactați la office@latessitura.eu sau la 0786.777.110.

 

Formular Retur