0786 777 110
office@latesitura.eu

Retururi si schimburi

Sperăm că sunteți mulțumiți de produsele noastre! Dar dacă pentru orice motiv, nu sunteți mulțumit de produsul nostru, pur și simplu returneaza coletul în termen de 10 zile de la primirea articolului dvs., nu facem exceptii daca s-a depasit termenul de 10 zile, și vom fi bucuroși să vă oferim o rambursare.

Va rugam sa ne anuntati inainte de a face returul pentru a va trimite noi curierul. Clientul este raspunzator pentru costurile de expediere si pentru obtinerea informatiilor de urmarire a coletului returnat, intrucat firma La Tessitura nu este raspunzatoare pentru retururi pierdute. Va rugam completati formularul de retur atasat cu informatiile necesare identificarii si rambursarii , daca este cazul , ale acestuia. Costul unui retur pentru schimb sau returnarea banilor este de 20Ron+TVA.

După primirea returului dvs., vă vom restitui suma achiziționată. Rambursările sunt sub forma unei plăți inițiale, vă rugăm să permiteți până la  30zile lucrătoare pentru ca rambursarea să fie trimisa în contul dvs. sau coletul sa fie schimbat.Rambursarea contravalorii produsului returnat se face exclusiv prin transfer bancar, consumatorul asumandu-si obligatia de a transmite un cod IBAN si titularul contului, in lei. Nu rambursăm sumele de transport platite initial de clientii nostri.

Produsele trebuie să fie returnate nefolosite, nespălate, cu etichete originale, in cutiile in care au fost trimise ! Orice produs care are semne de uzură , rupte , folosite si fara etichetele originale atasate si nu sunt conforme cu politica de returnare La Tessitura va fi refuzat și produsul va fi trimis clientului inapoi. Nu putem oferi o rambursare pe produse deteriorate, de orice fel si care nu sunt in cutiile originale.

La Tessitura garantează ca produsele sunt lipsite de orice defect de fabricație pentru primele 10 zile, atât timp cât urmați instrucțiunile noastre de îngrijire din colet.  Prin plasarea unei comenzi cu noi, clientul recunoaște și este de acord cu toate politicile de transport si retur, termenii si conditiile.

Odata ce sunt plasate , comenzile nu pot fi anulate, cu toate acestea se pot face retururi. Rețineți că ,costurile , taxele vamale sau taxele initiale nu sunt rambursabile. Comenzile internaționale pot fi returnate numai pentru o rambursare , nu si pentru schimburi.

Pentru orice întrebări, vă rugăm să ne contactați la office@latessitura.eu sau la 0786.777.110.


 

Formular Retur